Retur och byte
Du har 14 dagars full ångerrätt på varor köpta i vår webbshop, räknat från den dag du tar emot din beställning.
Om du vill returnera eller byta en vara måste du använda vårt Returportal, som du hittar här:
Din retur eller bytande kan inte godkännas om:
-
Ångerfristen på 14 dagar har överskridits.
-
Varorna inte är ordentligt förpackade och därför skadas under transporten.
-
Varorna inte är i originaltillstånd.
Skickar du paketet själv?
Returadress:
HWOK ApS
Att: Nordic Lamps
Skivevej 177
7500 Holstebro
Detta är en företagsadress och paketet måste skickas dit – vi hämtar inte från en paketshop. Observera att detta inte är en hemleverans, utan till en företagsadress.
Vi rekommenderar att du använder våra returetiketter (välj det alternativet i returportalen).
Glöm inte att alltid inkludera en retursedel med ditt namn och ordernummer i paketet så att vi kan se att det kommer från dig.
Ånger
Avbokningar måste alltid rapporteras till oss via portalen senast 14 dagar efter köp, och du måste returnera varan senast 10 dagar efter avbokningen.
Observera att du inte kan ångra ett köp genom att helt enkelt vägra ta emot varan – då kommer du att debiteras både frakt- och returkostnader.
Återbetalning
Vi behandlar de flesta returer inom 10 arbetsdagar från mottagandet.
Du får sedan vanligtvis tillbaka pengarna inom 1–3 bankdagar, beroende på din bank.
Återbetalning sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet.