Handelsvillkor

Handelsvillkor

Allmänna villkor för handel hos Nordic Lamps

Allmän information
Nordic Lamps v/ Y-Connection A/S
Agerlandsvej 10 A 1
8800 Viborg
CVR-nr: 32788564
E-post: contact@nordiclamps.com

Priser
Priserna hos Nordic Lamps anges i danska kronor och är inklusive moms och avgifter. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser dagligen utan förvarning. Reserv görs för utsålda varor.

Betalning
Nordic Lamps accepterar betalning med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard & ApplePay.

Betalningen dras endast från ditt konto när varan skickas – med undantag för förbeställningar. Alla belopp anges i DKK (danska kronor) inklusive moms. Reserv görs för prisfel och utsålda varor.

Leverans
Nordic Lamps strävar efter att skicka beställningar som lagts innan kl. 17 samma dag, beställningar därefter skickas nästa arbetsdag.

Vi skickar till hela Danmark. Fraktpriser från 0 DKK. Varorna levereras till den adress som anges vid beställningen.

Vi levererar till hela EU. Vi erbjuder gratis frakt till Europa till UPS-paketshoppar.

Nordic Lamps ansvarar för produkten tills kunden har mottagit sin vara.

Kundservice: kontakt@nordiclamps.com

Om du har några problem, vänligen kontakta kundservice. Varor levereras alla vardagar. Din vara levereras 1–2 arbetsdagar efter beställning. Särskilda leveransvillkor gäller för vissa varor.

Dessa villkor anges specifikt innan köp av dessa varor, t.ex. förbeställningar som har ett eget leveransdatum på sidan.

Reklamationsrätt
Det finns en 2-årig reklamationsrätt enligt danska köplagen. Vår reklamationsrätt gäller för fel i material och/eller tillverkning. Du kan få varan reparerad, bytt, pengarna tillbaka eller en prisreducering, beroende på situationen. Reklamationen gäller inte för fel eller skador orsakade av felaktig hantering av produkten/tjänsten.

Du måste reklamera inom en "rimlig tid" efter att du upptäckt felet. Nordic Lamps täcker returkostnader inom rimliga gränser.

Vid returer, reklamationer eller ångerrätt, skicka ett e-postmeddelande till: kontakt@nordiclamps.dk

Inga försändelser accepteras som postförskott.

Återbetalning
Vid återbetalning, inkludera bankuppgifter i form av kontonummer och clearingnummer så att det överenskomna beloppet kan överföras. Denna information kan lämnas riskfritt via e-post eller annan elektronisk form, då det inte är känslig information och endast används för vår uppfyllnad av återbetalningen.

Ångerrätt
Det finns en 14-dagars full ångerrätt på varor köpta i vår webbshop.

Perioden beräknas från den dag:

  • Du tar emot din beställning.

Du måste själv betala returkostnaderna. Ånger måste meddelas oss senast 14 dagar efter köp, och du måste returnera varan senast 10 dagar efter att du meddelat ånger. Meddelandet ska skickas via e-post till info@nordiclamps.dk.

I meddelandet måste du tydligt ange att du vill utnyttja din ångerrätt.

  • Använd vår retur- och bytesportal.

Du kan inte ångra köp genom att enkelt vägra ta emot varan – detta leder till att du betalar både frakt och returfrakt.

Varor undantagna från ångerrätten

  • 14-dagarsperioden för ångerrätt har löpt ut.

  • Varan/Varorna är inte ordentligt förpackade och har därför skadats under transport.

  • Varan/Varorna har spår av parfym, smink, röklukt eller liknande.

  • Hänglappar har tagits bort eller skadats.

Returer
Du måste returnera din beställning utan onödigt dröjsmål och senast 10 dagar efter att du utnyttjat din ångerrätt.

Återbetalning
Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat till oss.

Vid en värdesänkning som du ansvarar för, dras detta av från köpeskillingen.

Vi återbetalar pengarna till det betalkort som användes. Det kan ta 2–10 dagar från det att vi mottagit din returnerade vara tills du har pengarna på ditt konto.

Personuppgiftspolicy
För att du ska kunna handla hos oss och göra beställningar på vår webbplats behöver vi följande uppgifter för att kunna fullfölja din beställning:

  • Namn

  • Adress

  • Telefonnummer

  • E-postadress

  • Information om vad du har köpt

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna leverera varan till dig och hantera förfrågningar om ditt köp. Behandlingen sker enligt reglerna i vår personuppgiftspolicy för Nordic Lamps. Här kan du läsa mer om hur din information behandlas, när den raderas och vilka rättigheter du har som registrerad användare.

Reklamationsmöjligheter – översikt och länkar
Om du har en reklamation på en produkt köpt i vår webbshop kan du skicka en reklamation till:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Länk: www.forbrug.dk

Om du är en konsument bosatt i ett annat EU-land kan du lämna din reklamation på EU-kommissionens onlineklagoplattform.

Plattformen hittar du här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Om du lämnar en reklamation här måste du ange vår e-postadress: info@nordiclamps.com

Beställningar utanför EU
Observera att tullavgifter och skatter som betalas vid leverans inte återbetalas.